Тезисы для системы онбординга /офбординга в команде

Практически год назад я  проводила консультацию для Заказчика, который забрал себе мои наработки по данному процессу и внедрил ее на уровне  своего отдела IT. Через  пол года мы проработали план верхнеуровневый  план внедрения на все отделы. 
Спустя практически год,  наш план по адаптированной  версия не только  для IT был внедрен постепенно на всех уровнях компании.  А это, на минуточку, тысячи и тысячи людей! 

И такие вещи  мотивируют  очень сильно меня, как лида, двигаться дальше и понимать, что все делалось не зря.  Ведь под круто подразумеваются не только слова самого Заказчика, а и кучи  1-2-1 и  отзывов. 

Безусловно есть еще моменты, которые улучшаются, Кайдзен никому не даст  расслабится )

Поэтому решила поделиться и с вами  краткими тезисами этой программы:

* выстройте карту адаптации  

* прокачивайте себя не только техническим спецом, изучайте процессы работы с людьми, коммуникацию, мотивацию, конфликтологию и психологию  

* заботьтесь о людях

* дайте  возможность передохнуть при смене работы/проекта

* научитесь коммуницировать/аргументировать и доносить руководству почему  людям нужно хотя бы 2 недели адаптационного периода

* введите практику "изоляции" и постепенного внедрения в команду

* составьте чек -лист и практику на время адаптации  разные для разных грейдов 

* выстройте систему наставничества  и обучения с использованием матрицы компетенций,

* делегируйте задачи другим используя  при этом  мотивацию 

* выстройте  в команде здоровую атмосферу  и этикет, предотвращая конфликты

* подбирайте команды людей  с учетом  скиллов, психологии, симпатий и увлечений 

* выступайте в разных ролях 

* участвуйте в процессе собеседования от А до Я

* делегируйте, общайтесь,  растите себе замену 

* помните о философии Кайдзен 

* помните о knowledge sharing @ transferring 

* сделайте качественный выход с проекта/компании 

* отточите процесс на маленькой команде, прежде  чем расширять в массы

* всегда и по всему собирайте фидбек от всех как-то задействованных  и помните, что это не должно быть вагоном митингов  и геморроем.  Не забывайте о своем мнении. Помните о коварстве нашего мозга  забывать. 

И у вас все получится ) А если  вы уже сделали также или похоже  


P.S. -  а если вы спросите - а нафига мне это? -  да все просто, чтоб быть хорошим и крутым лидом. 

И выстраивать работу с командой и процессами , а не присматривать за тем, чтоб  команда не расслаблялась и отдавать пару метрик раз в неделю для галочки. (а именно такое, в большинстве, "лидерство" подразумевают в аутсорсинге)

Happy tester's day!

 Коллеги, всех поздравляю с  нашим праздником! 

Классной вам команды, четких  и логичных требований, огненных разработчиков,  адекватных менеджеров и проектов с  крутой архитектурой! 

P.S.  А все видео моих выступлений и выступлений коллег можно найти  на канале в Youtube   (списки воспроизведений : Мои выступления, MSTC ) 

О сложном опыте длиной в 2+ года

 
Не хочется превращать блог, задуманный как польза для  других, в воспоминания старушки QA. 
Но, т.к. блог давно  не обновлялся, кажется, что это нужно как-то объяснить своим подписчикам (которые остались еще )

Последние  2,5  года   были очень насыщенными.  
В 2018 году  я закончила работать в Raiffeisen bank   в роли Тест менеджера.  Последний проект  там был довольно сложным. Т.к. приходилось не только выстраивать процессы и прочее, но и тестировать руками (в прямом смысле) техническое оснащение. 
Мы создали монстра,  из  камер, штатива, и микрофона. Для  снятия биометрических данных пользователей.  Все это тестировалось и подбиралось  по отдельности,  а затем сращивалось  в одну конструкцию,  и мы еще долго делали инструктаж  для людей, которые это все закупали и потом соединяли и устанавливали в отделения.  
Это было сложно, непривычно,  но интересно. И спасала клевая команда с очень классной  ПМ. 

Уходя я искала  спокойный проект, с диким желанием даунгрейда   с менеджерской позиции. Хотелось лампово передохнуть. Уже тогда  попахивало подгорающей Ж. 

Такой проект, вроде как нашелся.  Он был  амбициозным,  его масштабы и желание причинять людям  пользу  меня покорили, обещание  роли "всего лишь QA Lead"  и небольшой команды  в 2-4 человека - и - я в деле. 

Сложность началась сразу, во 1 - проект масштабный, команда огромная и все это требовало синхронизации требований и зависимостей между собой. Тест -менеджер  на тот момент,   приобщил меня дополнительно  к выстраиванию процессов. Ну как, я делала это для своей команды, а потом все это  транслировала с небольшими коррекциями на всех.  
Изначально мне в команду достались   одни автоматизаторы, т.к. их уже наняли (не знаю зачем, пока были),  и мне пришлось их переучивать и мотивировать работать мануальщиками,  создавая  полноценные тест -кейсы и т.д. (потом мне это сыграло в большой +). 

Потом было много разных стечений обстоятельств. Одно из самых болезненных для команды это было  статистическая смена  ДМ нашего стрима. 
Кстати стрим достался сугубо технический. (основа всея  и всех с самым большим количеством сервисов) 

И как бы  вроде наладилось что-то. Сидела тестировала себе  ручками  Rest Api, писала тест-кейсы, попутно выстраивала какие-то процессы. 

Команда росла как на дрожжах.   Череда интервью  просто захватила с головой.  В какой-то момент у меня за месяц было 40 полноценных интервью.  Подняв голову я осознала, что команда уже 15 человек, а я  публикую еще  3 новые позиции. Взгрустнулось, ибо мелькнула перед глазами строка " ну и 2-4 человека в подчинении, отдохнешь". 

Дальше начался  просто  ад овертаймов, роста команды,  смены ДМ,  перестройки процессов - потому что я просто поняла, что ранее выстроенное уже не подходит. А команда  уже 75  тестировщиков  и  это еще без нагрузки  и недоукомплект автоматизаторов. 

Спустя полтора года мы сдавали  приемо-сдаточное испытание  длиной в 7 часов,  так вышло что мне пришлось еще отдуваться вместе с Devops  и ряд других стримов сдавать... 
Тогда  я поняла отчетливо , что Ж давно сгорела в пепел, и дымится уже  черепушка. 

Надо  сделать небольшую ремарку, что в этот момент я еще организовывала свою роспись сама в другой стране удаленно,  и все сопутствующее этому  процессу.  А под конец  19 года, еще и переезжала  жить в другую страну окончательно с мужем. 

И в этот период  еще бахнул жесткий период  ОВТ.  13-17 часов  рабочий день,  пол года с  1 выходным или пол дня выходных.   Сложные взаимоотношения с ДМ.  Но огненная команда  куа и разработки с девопс.  Сложно было всем. Но  идея - дотащить это уже до продакшна  и там выдохнем - присутствовала. И где-то еще   в этом всем, у нас  поменялся ТМ. 
 

К моменту продакшна - после такого режима многие начали уходить.  У меня появились личные обстоятельства в жизни и обязательства  по которым я не могла уйти. 
Поэтому я надеялась, что после прода станет легче и мы все отдохнем. 
Легче стало, но ненадолго. 
Снова новый ДМ. Снова  все с начала. Но - начался период  затишья. Выгребли все хвосты,  начали добивать ИПР и прочие штуки всей командой. Добрали немного новых людей,  набрали людей на замену. Процессы стабилизировались.   И за несколько месяцев до глобального обновления прода - снова началось. Немного проще, чем было в 1 раз, меньше овертаймов. Но... наложились у многих последствия CОVID , к  этому моменту переболела  практически вся моя команда.  Шутка -  я не готова планировать  спринт с учетом рисков смертности - перестала быть смешной.  Реально  пережвали за каждого кто заразился.  Последствия в виде  усталости, сонливости,  проблем с вниманием и прочее - все это прошли.   
Я перенесла  особо тяжело из команды,  но к счастью в режиме удаленки  это серьезно не повлияло.   
И начался процесс подготовки нового  ПСИ.  В этот раз  я сдавала его не одна уже, но сдавали 70+ часов.  Несчастные  50 кейсов. Технические кейсы. 
С Заказчиком отношения были  сложными. 

Мой мозг начал превращаться в  овсянку, которую забыли вовремя выключить на плите. 
Я поняла, что все.  
Какими бы ни были обстоятельства - надо уходить. 
Рыдала  расставаясь с командой. Очень уж они классные у меня.  Все до единого,  и из Украины, и из Беларуси, и из Армении, и из Казахстана, и из России.  Вы лучшие, ребят.  Если б не вы, я б сдохла гораздо раньше. 

Собственно, уже  2 месяца как я прихожу в себя.  И еще не пришла.  

Больше года я  преподаю  еще лекции на курсах.  Нереально от этого кайфую. 
Расскажу об этом как-нибудь в  сл. раз.

Если вы спросите, а на кой я это все читал ? 
Ну во 1 спасибо, если дочитали.
Во 2 -  не будьте мной.  Не работайте на износ. Помните, что  ценней всего  близкие вам люди,  даже если вы скандалите и очень тяжело пережили   карантин в 4 стенах. 
Работайте в удовольствие. Всегда  спрашивайте - ради чего это все, и в чем для меня профит? 

Берегите себя и близких.  Все может быть только 1 раз. 

Как работать из дома и приносить максимум пользы

Не думала, что буду писать что-то на эту тему, т.к. я несколько оторвана от глубинного понимания проблем с работой из дому.  Я могу работать и в пижаме и голышом, и в кровати и за столом, и на море? и в метро. Для меня моя гиперответственность в этом плане играет  хорошую штуку.
Но, когда пришла тема работать всей моей команде из дома, посыпался ряд вопросов : - а как же быть ? как  не расслабится? как принести пользы не меньше , чем из офиса ?

Честно скажу, что  позиция "из дома работая вы принесете меньше пользы" для меня странна.  Ибо статистика, которую я видела по своим ребятам, работающих из дома - была выше, чем работа с офиса. Но, возможно это мои ребята такие )

Я собрала в этот пост все рекомендации, которые наиболее полезными стали для моей команды, и - может быть, станут полезными для вас.  Я пользовалась как опытом коллег и знакомых, так и своим собственным.

Итак , если вы лежа в пижаме дома не можете никак сосредоточится на работе :

1. Тайм менеджмент. 
Старайтесь все также вставать по будтльнику на работу. Но да,  побалуйте себя и поспите дольше, чем обычно на тот промежуток времени - который у вас ранее занимала дорога  из дома до офиса.
После этого - следуйте правилам офиса,  обед, кофе-брейки старайтесь соблюдать в тоже время, которое было в офисе. Это полезно и вам и вашему организму.
Если это не помогает -  возьмите за основу технику тайм менеджмента - Помодоро, или помидорка. Возьмите  кухонный таймер или на телефоне заведите будильники сначала на короткое время - Например 15-20 мин работаю, 2-3 минуты отдыхаю.  Дальше увеличивайте промежутки. Пол часа работы  - 3 мин отдых. Час работы - 5 мин отдых.  Это условно - подберите удобный для себя.

2. Близкие. Еще одна важная деталь. Первым делом  сядьте с вашей семьей и близкими и объясните, что тот факт  что вы дома - ничего не значит. Для них вас нет, пока вы не закончите рабочий день - вы  для них призрачное явление.
Понятно, что если у вас маленькие дети, или  нужно реально помочь жене /мужу с чем-то или родителям, то  вы можете  использовать  к примеру 30 мин от своего обеда  на эту активность, или отойти на 1 час даже (если на срочной работе это не скажется ), но понимайте, что ваш рабочий день сдвинулся на 1 час и закончите вы не в 6, а в 7 вечера уже.

3. Организуйте себе рабочее пространство. Можете его обустроить приближенным к месту в офисе. Расположите на столе теже предметы, что стоят в офисе. Заберите офисную кружку :)
Наш мозг странная штука, но таким образом  можно немного его "обмануть".

4. Поддерживайте свой внешний вид. Одевайтесь, как в офис (или близко к тому),  девушки -  делайте прическу, возможно, макияж. Это поможет вам поддерживать  себя в тонусе.

5. Все митинги переведите в видео формат.  Если  интернет  будет  нестабильным - отключите. Пока возможно - общайтесь по видео режиму.  Даже если это просто созвон 1 на 1 для  небольшого диалога с одним коллегой.

6. Соблюдайте грани работа /дом.  Старайтесь соблюдать  режим - работа /отдых. Т.к. у многих грани стираются и рабочий день  превращается в 12 + часов.

7. Следите за техническими вещами. Если вы работаете с ноута  и у вас их несколько (например, рабочий и личный )  держите их на зарядке всегда. На случай если отключат вдруг электричество - вы с зарядкой сможете продолжать работать  вплоть до  2 дней  с ноута ( зависит от батареи ноутов) и путем пошарить  мобильный инет с телефона.  Телефон также можно заряжать от ноута.

На случай работы с стационарного ПК - тут только вариант иметь еще ноут.  НО - на случай пропажи интернета -  купите себе  вай-вай адаптер для компа. Чтоб можно было пошарить инет на комп с телефона.   Если отрубят свет - то  тут спасет только автономное электричество :) .

Некоторые  проекты позволяют  кому-то работать даже с телефона. Заберите телефоны у ваших близких - держите их на зарядке, и см. 7.1.

7.1.  следите за тем, чтоб на телефоне были средства на случай таких моментов  чтоб была возможность оплатить доп трафик на случай чего.

Пожалуй, это все.

Всем продуктивной работы.

SQA Days стартует в Европе

Конференция SQA Days  давно известна в мире тестировщиков. Относятся к ней все по-своему, но несмотря ни на что, конференция продолжает расти,  и  если раньше  она покоряла такие страны как Украина, Россия, Беларусь,   - то сейчас конференция едет в  Латвию (март 2019)!

Что изменилось в этот раз?

Изменился подход  в целом к докладчикам и к темам конференции.  Во -первых европейские докладчики другие. Во -вторых - аудитория тоже другая. В третьих -курс интересных тем - иной.

Если в России и Беларуси мы делали упор на темы по хард скилам, то в Европе будет также   упор на доклады с софт-скилами. Коммуникации, конфликтология, этика  и вот все эти скилы порой чужды  автоматизатору или другим "технарям", пора это изменить. Да и мир аджайла  диктует нам эту тенденцию.
То, что любому специалисту необходимо растить внутри себя софт-скилы - часто говорят и в России, и в Украине, и в Беларуси, но среди этих стран лидерами популярности докладов занимают хард-скилы. Мы не оставим вам выбора,  приходите, меняйтесь, растите над собой.

Это не значит, что мы сместим ракурс с одного на другое. Мы дополним и постараемся уравновесить..
А еще мы очень заинтересованы в новых веяниях, и дух искусственного интеллекта  нам не чужд. Не секрет, что бытует мнение о том, что ИИ заменит в первую очередь тестировщиков. Волна  паники идет давно,  и я очень рада, что у нас есть докладчики, которые занимают не голословное место в мире ИИ,  и я по секрету  вам скажу, они приоткроют завесу тайны вокруг этого всего и расскажут, что же нас ждет на самом деле.

Что иначе в европейской еще?
Конференция построена таким образом, что будет понятна даже тем у кого низкий уровень английского или вовсе его нет. Или у вас только английский, а русский вы не знаете. На конференции будет перевод русских докладов на английский, а английских докладов на русский. Соответственно, вы сможете посетить любой доклад, не задумываясь о знании того или иного языка. Что очень удобно.

Конкурс среди докладчиков - невероятный!!! Мы никак не ждали такого потока докладов! Но, просто огромное количество докладчиков, которые заявляют по 3 -5 докладов!
Хочется все же дать и другим докладчикам шанс,  поэтому мы  еще продлили подачу докладов до конца октября.
Поэтому, если вы все еще сомневаетесь или думаете, что на английском рассказать не сможете - подавайте на русском, мы с удовольствием рассмотрим ваш доклад на любом языке.

В целом, это будет совсем новая SQA Days, и нам уже не терпится посмотреть на новый город, новую площадку, новых спикеров (а их масса со всего земного шара!), и конечно же, завести новые знакомства, с новыми участниками конференции.

Главное, ребята, не забывайте про шенген! Украинцы - биометрические паспорта в карманчик! И скорее заказывать билеты.

Я очень надеюсь, что  мои ожидания от первой SQA Days EU-1  оправдаются и все пройдет очень круто, и все получится!
До встречи на конференции (а я поехала оформлять биометрический паспорт)

Чуть не забыла, если у вас всеже никак не получается поехать в Ригу, то SQA Days -24  совсем скоро стартует в Москве (ноябрь), а весной, как обычно,  будет еще SQA Days - 25 (помимо европейской)
Так что, велком!